¿Cómo se entregara mi pedido?

 Nuestro departamento de atención al cliente o la agencia de transportes se pondrán en contacto telefónico contigo con tal de determinar un horario y un día de entrega. Te enviaremos un correo electrónico indicándote la salida de tu pedido de nuestros almacenes y los días en que está previsto la entrega. En caso de no encontrar a nadie en la dirección de entrega, se te dejará una nota para que te pongas en contacto con la agencia de transportes y determinar la entrega.
 
Si tienes algún inconveniente con la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 93 232 19 59 o Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla  

¿Cómo se hace una reclamación?

Recuerda que dispones de tan sólo 24 horas para efectuar una reclamación por productos que hayan podido sufrir daños originados por el transporte. Puedes hacer tu reclamación mandando un email a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . Recuerda que si el defecto es debido a un defecto de fabricación (No a un daño producido durante el transporte), el producto dispone de un mínimo de 6 meses de garantía.

¿Puedo recoger directamente mi pedido?

 Puedes solicitar el recoger directamente tu pedido en nuestros almacenes o en cualquiera de las delegaciones de la agencia de transporte por la que se envíe su pedido. Ponte en contacto con nosotros con tal de realizar los trámites oportunos.

¿Puedo devolver el pedido si después de recibirlo veo que no me gusta?

Por supuesto, recuerda que tienes 48 horas para ejercer tu derecho de devolución..Te recomendamos de leer nuestras  condiciones sobre "envios y devoluciones" pulsando aquí  ( Ir directo a Envios y Devoluciones).

¿Me devolverán el dinero si devuelvo el pedido?

Si. Para realizar dicha devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo maximo de 30 días.

En las  devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se cobrarán los siguientes gastos.

1. Gastos de envío
2. Gastos de recogida
3. Gastos de reparación si los hubiera
4. Gastos administrativos que genera la devolución